Sarita me sacó del fango, porque antes de conocerla el porvenir de la Humanidad me tenía sin cuidado.
(…)
La Ley de Herodes, Jorge Ibargüengoitia (Fragmento)
¿Guerra contra el narco? en México somos todos contra todos
El ejército contra los narcos, los narcos contra los otros narcos, los narcos y otros narcos contra los civiles, y también el ejercito contra los civiles, los civiles contra el gobierno, el gobierno contra el clima, el clima contra los campesinos, los campesinos contra la vialidad, la vialidad contra los citadinos, los citadinos contra los citadinos.
La policía contra twiteros y también contra capitanes de aerolíneas, los twiteros contra el ejercito, el gobierno, la policía, los vecinos, los jefes, el tráfico, el clima, ufff, es decir los twiteros contra todos, y todos contra todos.
En México somos todos contra todos.
«To a worm in a horseradish, the world is a horseradish»
Hace un par de días (5 de octubre) falleció Steve Jobs, un verdadero visionario, quien con sus productos revolucionó el mundo tecnológico y con ello cambió la forma en la que vivimos.
Hoy mi amigo Rentería publicó en su facebook los 10 mandamientos de Steve Jobs, dentro de los cuales nos resaltó el que se refiere a “Evitar los Focus Groups”. Jobs decía “La gente no sabe lo que quiere hasta que se lo enseñas”. Usualmente nos enseñan a que siempre debemos basarnos en lo que el cliente/consumidor desea, conocer que quiere tu mercado meta, saber sus gustos, sus ambiciones, decifrar cual es la tendencia y ofrecerle lo que te está pidiendo; sin embargo esto no siempre nos llevará por el mejor camino.
Existe una anécdota de Howard Moskowitz, un investigador de mercado, a quien en una ocasión le encargaron que descubriera la cantidad precisa de aspartamen que debía tener la Pepsi, lo que hizo fue elaborar varias Pepsis con distintas concentración de azúcar y ponerlas a consideración de los focus groups. En teoría los resultados reflejarían una tendencia y la Pepsi cuya dulzura fuera la mejor para los consumidores sería la Pepsi perfecta. Los resultados no reflejaron ninguna tendencia, y parecía que los datos se contradecían unos con otros y no se pudo obtener la mejor Pepsi. Tiempo después Moskowitz dijo “Buscábamos la Pepsi perfecta, pero tendríamos que haber buscado las Pepsis perfectas”, en ese momento nadie entendió que es lo que intentaba decir.
Tiempo después Campbells lo contrató para que trabajara con la salsa de Spaghetti Prego. Howard pidió que hicieran distintos tipos de salsa, la salsa que tenían en ese momento y le variaran la acidez, la cantidad de ajo, el espesor, el picante, si debía tener trozos grandes, etc. Seguido de ello hizo pruebas de mercado y los resultados de todas sus combinaciones arrojaron que existían tres tipos de consumidores: los que les gustaba la salsa regular, la salsa un poco picante, y la salsa con trozos grandes de tomate; de hecho 1/3 de los estadounidenses querían la salsa con trozos grandes. Entonces Prego le preguntó a Moskowitz “¿Quieres decir que el 30% de nuestros consumidores quiere tener una salsa con trozos grandes y nunca nadie la había pedido?”, a lo que Moskowitz contestó brevemente “Sí”.
Esta anécdota (a pesar de que utiliza un focus group) me parece que ilustra el punto de que la gente no sabe lo que quiere hasta que se lo pones enfrente; claro, no podemos desear lo que ignoramos. Antes de la prueba de Moskowitz la gente nunca hubiera pensado que quería una salsa de tomate con trozos grandes. Cuantas veces nos ha pasado que cuando las respuestas surgen decimos “Ahh era OBVIO, cómo no lo vi antes”, sin embargo nos era imposible concebir la respuesta debido a nuestra limitada capacidad cognitiva, y una vez que tienes la respuesta se abren las posibilidades a muchas respuestas más.
Lo mismo pasó con la forma en la que Steve Jobs trabajaba, él diseñaba los productos que él quería usar. Tenía los recursos para que sus ideas se convirtieran en prototipos, utilizarlos y rediseñarlos hasta satisfacer sus necesidades, una vez que sentía que sus productos realmente servían los vendía. Mucho de su teoría de no usar Focus Groups era para mantener los secretos de Apple reservados y siempre sorprender con algo que todos necesitamos pero no sabíamos que ibamos a necesitar.
5 tips para usar Redes Sociales
En Entrepreneur, Susan Gunelius mostró un artículo donde da 5 recomendaciones para tener éxito al momento de utilizar redes sociales para la empresa.
- Hacer que los lectores participen de forma fácil. Comunícate con ellos de forma que tengan ganas de unirse a la conversación.
- Publica cosas que sean dígnas de compartirse. Así tus lectores querrán mandar tus publicaciones a sus amigos.
- Reconoce a tus lectores. Dales su lugar para que se sientan parte, cuando hagan comentarios respondelos, retwittea, así sabrán lo importantes que son.
- Integra todos tus esfuerzos de marketing. Lo que haces en tu blog que se note en twiiter, o facebook, que todo esté unido.
- No lo hagas por imitar. El hecho que la competencia lo haga no significa que lo debes hacer. Si te interesa algo que ellos hicieron analiza si vale la pena que tu lo hagas, si se alinea con tus metas y te ayudará.
Recuerden que el abrir una cuenta de facebook, twitter, blog, o algún otro medio es abrir una nueva ventanilla para atender y comunicarse con los clientes, y posibles clientes. Así que mantenganse al tanto de todo lo que entra por ahí. Busquen abrir esos nuevos canales cuando estos se unan con sus metas y estén listos para darle la atención debida, ya que no hay nada más frustrante que escribir correos que nunca son contestados, o páginas que no muestran nada. En nuestro caso la frustración es el preámbulo de la pérdida de clientes.
Nexus One vs iPhone
foto: engadget.com
Al parecer seremos participes de una nueva batalla de una compañia de software en el mundo físico. Así es, Google se le puso a las patadas con Apple sacando a la venta su smartphone Nexus One. Este aparato promete ser más rápido y más fácil de usar que iPhone. Son buenas promesas, sin embargo en las ventas no se ha podido reflejar las ventajas.
En la primer semana Google vendió 20,000 Nexus One, mientras que Apple vendió 1,600,000 iPhones, según VentureBeat.com.
Esto de las ventas se debe tal vez a que el iPhone era respaldado y precedido por el iPod que ha sido parte de la cultura juvenil en los últimos años. El iPhone era tener un mejor iPod y es por eso que la gente hacía colas en las tiendas para demostrar que estaban a la moda, y que tenían los gadgets más recientes. Por otra parte el Nexus One compite con las funcionalidades, las aplicaciones y la facilidad de uso, pero no tiene ese empuje de la cultura pop.
Tips para eficientar tus búsquedas
En un vistaso general podemos decir que los buscadores funcionan de la siguiente forma: envían arañas o robots a navegar todas las páginas de la web e ir recopilando información de los sitios. Después se indexan las palabras claves y contenidos de las páginas en una base da datos y se establece la utilidad de busqueda para relacionar los resultados con busquedas de los usuarios.
El problema es la enorme cantidad de resultados que arrojan si no se saben usar correctamente.
La utilidad de busqueda relaciona las palabras claves y los contenidos con lo que una persona desea encontrar, sin embargo hay maneras de introducir busquedas para obtener información más valiosa sin tener que pasar tanto tiempo descartando páginas que no te interesan.
TIPS para busquedas más eficientes:
- Usa comillas (» «) asi encontrarás exactamente la frase que buscas.
- Usa signos + y – para incluir o excluir. (Renta+Auto -Compacto)
- Usa pocas palabras. Entre más concreto mejores resultados y evitas palabras estorbosas.
- Usa sinónimos. El signo ~ antes de la palabra arrojará resultados de sinónimos (renta ~coches)
- Usa búsqueda avanzada.- es más eficaz y muchas veces más fácil
- Usa site: para buscar por sitio.- resultados de una sola fuente (Felipe Calderon site:reforma.com)
- Usa alertas: si haces busquedas recurrentes sobre el mismo tema suscríbete a las alertas de Google o Bing para que te envíen periodicamente lo nuevo.
Estos tips permitirán que pases menos tiempo desechando información que no necesitas y más tiempo procesando y analizando la información que requieres. Espero les sean de utilidad y empiezen a aplicarlos.
Nokia y SAP contra la piratería
El negocio muldial de la piratería y la falsificación alcanza niveles multimillonarios, lo que se traduce en pérdidas económicas multimillonarias.
Nokia y SAP han unido fuerzas creando la empresa Original1 para combatir la piratería y dar protección a las marcas. Se busca proteger a las marcas contra la pirateria que copia y vende sus productos. Original1 pretende satisfacer la creciente demanda por un servicio de protección de marcas, ya que las empresas pierden miles de dólares debido a la copia ilegal de sus productos.
Los servicios de Original1 funcionarán con la tecnología de SAP, el software de autentificación móvil de Nokia y la seguridad brindada por el tercer socio Gisecke & Devrient.
Esto pretende frenar las pérdidas que la piratería le causa a la economía, y como mencionó Claudia Alsdorf, la directora de este nuevo proyecto, es de vital importancia combatir la falsificación antes de que sea demasiado tarde y la supervivencia de las empresas estén en juego.
Amazon PayPhrase, el nuevo sistema de Pago
Amazon.com siempre se ha distinguido por su innovadora forma de hacer negocios y buscar la manera de hacer que las compras en internet sean más fáciles para sus miles de usuarios. Desde 1995 cuando Jeff Bezos fundó su compañia para vender libros por internet se vislumbraba un futuro prometedor para esta compañia que ha ido rompiendo cualquier esquema de comercio electrónico y ha ayudado a la generación de nuevas aplicaciones.
En 1997 su patente «1-Click» hacía más fácil la compra ya que permitía a sus clientes introducir solamente una vez la información de su tarjeta de crédito y dirección para realizar futuras compras con un sólo click, evitando el llenado de formularios.
Ahora, 12 años después lanzan su nuevo sistema de pago, PayPhrase. La innovación es que la introducción de datos se cambia por una frase corta la cual representa a cada cliente y un NIP de cuatro dígitos. De esa forma se evita que los clientes rellenen formularios y su experiencia sea más personalizada. Payphrase ofrece ligar diferentes cuentas a la misma tarjeta de crédito y misma dirección. De esa forma cada miembro de la familia tendrá su propia frase y NIP con diferentes límites de crédito. Esto puede ser muy útil también para empresas que necesitan comprar suministros o manuales para diferentes departamentos sin exceder los presupuestos.
Otra de las ventajas de PayPhrase es la compatibilidad con otras tiendas en línea, por ejemplo DKNY.com, y Buy.com. Esto ofrece una gran ventaja para los usuarios ya que permite una forma instantanea de pagar. Amazon gana una comisión por la utilización de PayPhrase en sitios externos.
DKNY.com web page
Los 5 esenciales del Liderazgo según David Ulrich
David Ulrich es considerado un gurú en los Recursos Humanos debido a su importante trabajo sobre cómo las empresas le agregan valor a los clientes e inversionistas a través de liderazgo y prácticas estratégicas de recursos humanos. En el área del liderazgo Ulrich se ha concentrado en los resultados de un liderazgo efectivo y cómo la empresa puede ofrecer mayor valor al cliente a través de la creación de una marca lider dentro de la compañía (Leadership Brand).
En entrevista con la Harvard Business Idea Cast (4 de Junio de 2009) David Ulrich habló sobre los 5 esenciales de Liderazgo.
- Ser estratega para poder modelar el futuro
- Ser ejecutador para asegurar que las cosas sucedan
- Ser reclutador para captar el mejor talento disponible
- Ser desarrollador de capital humano para construir la siguiente generación de la empresa
- Invertir en uno mismo
El quinto punto habla sobre la importancia de invertir en uno mismo como forma de desarrollar nuestras habilidades para el liderazgo, ya que sin éstas sería casi imposible cumplir con los otros puntos. Tenemos predisposiciones para actuar de cierta forma, debido a nuestro entorno social y familiar; pero es importante invertir para apredender las herramientas para ser un buen lider y así contrarrestar nuestra forma de ser que podría detenernos.
Se debe invertir en diferentes niveles: Físico, como preocuparse por la alimentación y el ejercicio esto ayudará a tener un mejor manejo de la frustración y posibles depresiones. Social se debe desarrollar una red de amigos dentro del trabajo, para que haya personas que se preocupen por ti como persona. Emocional, saber nuestras fortalezas y debilidades. Intelectual, desarrollar nuestra agilidad mental. Espiritualidad, encontrar el significado y el proposito de tu trabajo en tu vida.
Nueva fase del blog
En un principio este blog fue contemplado para ser una recopilación de diferentes cosas relacionadas a los negocios, la música, la cultura y la vida; con la finalidad de que existieran varios colaboradores. Hasta hoy este blog ha sido muy personal ya que la idea los colaboradores funcionó para el Cholula Style.
Por lo tanto este blog ahora no hablará ni de música, ni de películas ni de cine, sino que será más enfocado a noticias de negocios y tecnología, y en algunos aspectos de lo que pasa en mi retorcida mente.
Así que ahora seguiremos con noticias de negocios, conocimiento, recomendaciones, etc. Y dejemos el resto de los post para el Cholula Style.
Gracias…
Piojojoi's Sessions 